Häufig gestellte Fragen

PrestaSecure ist kompatibel mit PrestaShop 1.6, 1.7, 8 und 9. Für jede Hauptversion steht ein eigenes Modul zur Verfügung. Die Version wird beim Download aus Ihrem Kundenbereich automatisch erkannt.

Das Modul prüft automatisch auf Updates. Wenn eine neue Version verfügbar ist, erscheint ein Banner im Dashboard des Moduls. Sie können auch die automatische Aktualisierung in den Einstellungen aktivieren. Ihre Konfigurationen und Scan-Daten bleiben erhalten.

Das Modul erfasst die Fingerabdrücke (SHA-256-Hash) aller Dateien Ihres Shops und sendet sie an unsere API zum Abgleich mit den offiziellen PrestaShop-Checksummen. Geänderte oder unbekannte Dateien werden anschließend von unserer künstlichen Intelligenz eingehend analysiert, die schädliche Muster erkennt (Backdoors, Shells, Skimmer usw.). Es werden keine Dateien hochgeladen — es werden nur Fingerabdrücke und Auszüge verdächtigen Codes übermittelt.

Nein. Die Firewall analysiert eingehende Anfragen dank eines lokalen Caches der Erkennungsregeln in wenigen Millisekunden. Sie fängt Versuche von SQL-Injection, XSS, Path Traversal und Brute Force ab, bevor sie Ihre Anwendung erreichen. Der Einfluss auf die Ladezeit beträgt weniger als 5ms pro Anfrage.

Bei geänderten PrestaShop-Core-Dateien wird die Originaldatei aus dem offiziellen Archiv Ihrer Version wiederhergestellt. Bei schädlichen Dateien (Backdoors, Webshells) werden diese gelöscht oder in Quarantäne gestellt. Vor jeder Änderung wird immer ein vollständiges Backup erstellt — Sie können jederzeit rückgängig machen.

PrestaSecure erfasst keine personenbezogenen Daten Ihrer Kunden (Namen, E-Mails, Bestellungen, Zahlungen). Es werden nur Datei-Fingerabdrücke, Auszüge verdächtigen Codes und Firewall-Statistiken (blockierte IPs, Angriffsarten) an unsere API übermittelt. Ihre Daten verbleiben auf Ihrem Server.

Sie können auf "Ignorieren" klicken, um eine Datei als sicher zu markieren. Sie wird in zukünftigen Scans nicht mehr gemeldet. Wenn Sie wiederholt Fehlalarme bei einem Drittanbieter-Modul feststellen, kontaktieren Sie unseren Support — wir passen unsere Erkennungsregeln an.

Essentials (19€/Monat oder 199€/Jahr): Antivirus mit Datei-Scan und automatischer Korrektur.
Advance (29€/Monat oder 299€/Jahr): Antivirus + Echtzeit-Firewall mit SQLi-, XSS- und Brute-Force-Erkennung.
Serenity (690€/Jahr): Antivirus + Firewall + manuelle Bereinigung durch unsere Sicherheitsexperten.

Ja, Sie können jederzeit aus Ihrem Kundenbereich heraus zu einem höheren Tarif wechseln. Die Preisdifferenz wird anteilig für die verbleibende Zeit Ihres aktuellen Zeitraums berechnet. Der Wechsel zu einem niedrigeren Tarif wird bei der nächsten Verlängerung wirksam.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über Ihren Kundenbereich kündigen. Ihr Schutz bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv. Es fallen keine Kündigungsgebühren an.

Wir akzeptieren Bankkarten (Visa, Mastercard, American Express) über Stripe mit 3D-Secure-Authentifizierung sowie SEPA-Lastschrift für automatische Zahlungen. Alle Transaktionen sind gesichert und verschlüsselt.

Ihre Rechnungen sind in Ihrem Kundenbereich im Bereich "Rechnungen" verfügbar. Sie können sie online einsehen oder als PDF herunterladen. Bei jeder Zahlung wird automatisch eine Rechnung erstellt.

Sie können uns über unsere Kontaktseite oder aus Ihrem Kundenbereich (Bereich Support) kontaktieren. Wir antworten innerhalb von 24 Geschäftsstunden auf Französisch und Englisch.

Ja. Unsere Experten greifen manuell in Ihren Shop ein, um alle Malware zu entfernen, ausgenutzte Sicherheitslücken zu schließen und Ihre Installation abzusichern. Sollten nach unserem Eingriff noch Spuren vorhanden sein, greifen wir erneut ein — ohne zusätzliche Kosten.

Lesen Sie unseren Erste-Hilfe-Leitfaden. Zusammenfassung: Ändern Sie sofort Ihre Passwörter (Admin, FTP, Datenbank), aktivieren Sie den Wartungsmodus und starten Sie dann einen PrestaSecure-Scan oder abonnieren Sie den Serenity-Tarif für eine sofortige professionelle Bereinigung.