Domande frequenti

PrestaSecure è compatibile con PrestaShop 1.6, 1.7, 8 e 9. Un modulo dedicato è disponibile per ogni versione principale. La versione viene rilevata automaticamente durante il download dalla vostra area clienti.

Il modulo verifica automaticamente gli aggiornamenti. Quando è disponibile una nuova versione, appare un banner nella dashboard del modulo. Potete anche attivare l'aggiornamento automatico nelle impostazioni. Le vostre configurazioni e i dati di scansione vengono conservati.

Il modulo raccoglie le impronte (hash SHA-256) di tutti i file del vostro negozio e le invia alla nostra API per il confronto con i checksum ufficiali di PrestaShop. I file modificati o sconosciuti vengono poi analizzati in profondità dalla nostra intelligenza artificiale che rileva pattern malevoli (backdoor, shell, skimmer, ecc.). Nessun file viene caricato — vengono trasmesse solo le impronte e gli estratti di codice sospetto.

No. Il firewall analizza le richieste in entrata in pochi millisecondi grazie a una cache locale delle regole di rilevamento. Intercetta i tentativi di iniezione SQL, XSS, path traversal e brute force prima che raggiungano la vostra applicazione. L'impatto sul tempo di caricamento è inferiore a 5ms per richiesta.

Per i file core di PrestaShop modificati, il file originale viene ripristinato dall'archivio ufficiale della vostra versione. Per i file malevoli (backdoor, webshell), vengono eliminati o messi in quarantena. Viene sempre creato un backup completo prima di qualsiasi modifica — potete annullare in qualsiasi momento.

PrestaSecure non raccoglie nessun dato personale dei vostri clienti (nomi, email, ordini, pagamenti). Vengono trasmessi alla nostra API solo le impronte dei file, gli estratti di codice sospetto e le statistiche del firewall (IP bloccati, tipi di attacchi). I vostri dati restano sul vostro server.

Potete cliccare su "Ignora" per contrassegnare un file come sicuro. Non verrà più segnalato nelle scansioni future. Se riscontrate falsi positivi ricorrenti su un modulo di terze parti, contattate il nostro supporto — adegueremo le nostre regole di rilevamento.

Essentials (19€/mese o 199€/anno): Antivirus con scansione file e correzione automatica.
Advance (29€/mese o 299€/anno): Antivirus + Firewall in tempo reale con rilevamento SQLi, XSS, brute force.
Serenity (690€/anno): Antivirus + Firewall + Pulizia manuale da parte dei nostri esperti di sicurezza.

Sì, potete passare a un piano superiore in qualsiasi momento dalla vostra area clienti. La differenza di prezzo viene calcolata in proporzione al tempo rimanente del vostro periodo in corso. Il passaggio a un piano inferiore ha effetto al prossimo rinnovo.

Potete annullare il vostro abbonamento in qualsiasi momento dalla vostra area clienti. La vostra protezione resta attiva fino alla fine del periodo pagato. Non si applicano costi di cancellazione.

Accettiamo carte bancarie (Visa, Mastercard, American Express) tramite Stripe con autenticazione 3D Secure, nonché l'addebito diretto SEPA per i pagamenti automatici. Tutte le transazioni sono protette e crittografate.

Le vostre fatture sono disponibili nella vostra area clienti, sezione "Fatture". Potete consultarle online o scaricarle in formato PDF. Una fattura viene generata automaticamente ad ogni pagamento.

Potete contattarci tramite la nostra pagina di contatto o dalla vostra area clienti (sezione Supporto). Rispondiamo entro 24 ore lavorative in francese e inglese.

Sì. I nostri esperti intervengono manualmente sul vostro negozio per rimuovere tutti i malware, correggere le vulnerabilità sfruttate e mettere in sicurezza la vostra installazione. Se rimangono tracce dopo il nostro intervento, interveniamo nuovamente senza costi aggiuntivi.

Consultate la nostra guida di pronto soccorso. In sintesi: cambiate immediatamente le vostre password (admin, FTP, database), attivate la modalità di manutenzione, poi lanciate una scansione PrestaSecure o abbonatevi al piano Serenity per una pulizia professionale immediata.