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EMERGENZA Il tuo PrestaShop è infetto? Risposta garantita entro 2 ore, 7 giorni su 7 dalle 6 a mezzanotte (CET). +33 1 84 20 89 98 Intervento immediato →
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Il Suo PrestaShop è stato hackerato?

Il Suo sito è stato compromesso e non sa più cosa fare? PrestaSecure offre un servizio di emergenza per la disinfezione dei Suoi siti PrestaShop.

Emergenza? Chiamaci +33 1 84 20 89 98 7 giorni su 7, dalle 6 a mezzanotte (CET)

Il Suo negozio presenta questi sintomi?

Reindirizzamenti verso siti sconosciuti

I Suoi visitatori vengono reindirizzati verso pagine di phishing, pubblicità o spam. Questo comportamento si verifica spesso solo dai motori di ricerca.

Avviso "Sito pericoloso" su Google

Una schermata rossa blocca l'accesso al Suo sito. Google ha rilevato contenuto malevolo e ha messo il Suo dominio in blacklist tramite Safe Browsing.

File PHP sconosciuti sul server

File che non ha caricato compaiono in /upload, /img, /modules o /cache. Si tratta generalmente di backdoor.

Rallentamenti anomali del sito

I malware consumano le risorse del Suo server per inviare spam, minare criptovaluta o lanciare attacchi DDoS.

Spam inviato dal Suo server

Il Suo hosting segnala un invio massiccio di email. I pirati usano il Suo server come relay, rischiando la sospensione del Suo hosting.

Account admin o moduli sconosciuti

Sono stati creati account amministratore a Sua insaputa, o moduli che non ha installato compaiono nel Suo back-office.

Come funziona?

1
Ci contatti

Descriva la Sua situazione tramite il nostro modulo di contatto. Rispondiamo in meno di 2 ore per le emergenze.

2
Diagnosi

Il nostro team analizza il Suo sito per identificare i file infetti, le backdoor e le falle sfruttate.

3
Pulizia

Rimozione del codice malevolo, ripristino dei file alterati e correzione delle falle di sicurezza.

4
Protezione

Installazione del modulo PrestaSecure per proteggere il Suo negozio da futuri attacchi.

Cosa è incluso

Scansione completa

Analisi di tutti i file della Sua installazione PrestaShop: core, moduli, temi e file caricati.

Rimozione dei malware

Pulizia di tutti i file infetti, rimozione delle backdoor, delle webshell e del codice iniettato.

Report dettagliato

Le viene fornito un report completo con l'elenco dei file trattati, le falle identificate e le raccomandazioni.

Intervento rapido

Presa in carico in meno di 2 ore. Intervento possibile in pochi minuti durante gli orari lavorativi (6:00-mezzanotte).

Perché il Suo sito è stato violato?

Moduli di terze parti vulnerabili

Causa numero 1 delle violazioni PrestaShop. Un solo modulo con una falla di sicurezza (SQL injection, upload non protetto) è sufficiente per compromettere l'intero sito.

PrestaShop non aggiornato

Le versioni precedenti contengono falle documentate pubblicamente. Scanner automatici le sfruttano in massa.

Credenziali deboli o rubate

Password admin troppo semplice, accesso FTP non protetto o credenziali sottratte tramite phishing. L'accesso al back-office dà il controllo totale.

Hosting mal configurato

Permessi troppo permissivi (777), PHP obsoleto, nessun firewall server. Un hosting mal protetto facilita lo sfruttamento delle falle.

Le conseguenze di un sito non trattato

-95%
Perdita del 95% del traffico

Un sito in blacklist su Google perde quasi tutto il traffico organico. Ogni giorno senza azione equivale a fatturato perso.

Furto di dati bancari

Gli skimmer intercettano i numeri di carta dei Suoi clienti in tempo reale. La Sua responsabilità GDPR è in gioco.

Sospensione dell'hosting

I provider sospendono i siti che inviano spam o consumano troppe risorse. Il Suo negozio diventa inaccessibile.

Reputazione distrutta

I clienti che vedono "Sito pericoloso" non tornano. La fiducia, una volta persa, è molto difficile da ricostruire.

Due opzioni per aiutarla

A partire da 345 EUR + IVA
Pulizia una tantum

Il nostro team interviene entro 2 ore: rimozione malware, chiusura backdoor, ripristino dei file.

Richiedere un preventivo Vedi il dettaglio della pulizia
575 EUR/anno + IVA
Offerta Serenity

Antivirus + firewall + pulizia illimitata. La protezione di sicurezza completa per il Suo negozio.

Abbonati a Serenity Confronta le tre offerte

Domande frequenti

  • Quanto costa un intervento d'urgenza?

    345 € IVA esclusa, tariffa unica qualunque sia la dimensione del negozio. Il dettaglio di cosa comprende, e cosa no, è sulla nostra pagina pulizia.

  • In quanto tempo iniziate?

    Presa in carico entro 2 ore, sette giorni su sette dalle 6 a mezzanotte. La pulizia vera e propria dura di norma dalle 2 alle 6 ore.

  • Cosa devo fare subito, prima del vostro intervento?

    Cambia le password di amministratore, FTP e database. Non cancellare nulla e non ripristinare un vecchio backup: cancelleresti le tracce che ci servono per trovare la via d'ingresso. Conserva i log del tuo hosting.

  • Devo chiudere il negozio nel frattempo?

    Non sempre. Se la scansione rivela codice che ruba i numeri di carta al momento del pagamento, ti chiediamo di disattivare gli ordini per la durata dell'intervento. Negli altri casi il negozio resta online.

  • Intervenite su tutte le versioni di PrestaShop?

    Sì: 1.6, 1.7, 8 e 9, anche con moduli di terze parti o un tema su misura.

  • I dati dei miei clienti sono usciti?

    È la prima cosa che verifichiamo. Il report indica se del codice esfiltrava dati e da quando, così puoi decidere sulla notifica all'autorità di controllo e ai tuoi clienti nei termini previsti dal GDPR.

Violazione PrestaShop: capire, reagire e proteggersi

I negozi PrestaShop sono bersagli privilegiati dei criminali informatici. Iniezione di backdoor nei moduli, furto di dati bancari tramite skimmer, spam massiccio dal server - le conseguenze di una violazione vanno ben oltre un semplice inconveniente tecnico. Impattano direttamente sul fatturato, sulla reputazione e sulla fiducia dei clienti.

Il servizio di pulizia PrestaSecure è realizzato da esperti specializzati nell'ecosistema PrestaShop. Non ci limitiamo a rimuovere i file infetti: identifichiamo l'origine dell'attacco, colmiamo le falle e installiamo una protezione duratura per evitare qualsiasi re-infezione.

Che scelga una pulizia una tantum o l'offerta Serenity con protezione continua, beneficia di un intervento rapido (entro 2 ore) e di un report dettagliato. Non aspetti: ogni giorno di infezione aggrava i danni.

Non resti solo di fronte a un attacco informatico.

Il nostro team è specializzato nella sicurezza PrestaShop. Ci contatti per un intervento rapido.

+33 1 84 20 89 98 7 giorni su 7, dalle 6 a mezzanotte (CET) Parla con un tecnico, non con un modulo.
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