L'offre Serenity couvre votre boutique toute l'année : nettoyage complet par nos experts en cas d'infection, antivirus et pare-feu actifs en continu, support prioritaire. Une seule facture, pas de mauvaise surprise au moment d'un incident.
Vos visiteurs (ou vous-même) sont redirigés vers des sites inconnus, du phishing ou des pages publicitaires. Souvent uniquement depuis Google, jamais en accès direct — c'est typique d'un cloaking sur referer.
Google affiche un avertissement rouge avant l'accès. Votre boutique a été blacklistée par Safe Browsing après détection de contenu malveillant.
Vous découvrez des fichiers PHP que vous n'avez pas uploadés, souvent dans /upload, /img, /modules ou /cache. Ce sont presque toujours des backdoors ou des webshells.
Le site est devenu anormalement lent. Les malwares consomment du CPU et de la mémoire pour envoyer du spam, miner de la cryptomonnaie ou participer à des attaques.
Votre hébergeur signale un envoi massif d'emails. Les pirates utilisent votre serveur comme relais — risque de suspension d'hébergement à la clé.
Comptes admin inconnus, modules non installés qui apparaissent, paramètres modifiés sans votre intervention.
Vous nous transmettez les accès serveur (FTP/SSH et back-office). Nous démarrons l'intervention dans les 2 heures qui suivent votre demande.
Avant toute intervention, sauvegarde complète des fichiers et de la base. En cas de pépin, on peut restaurer l'état initial.
Analyse de tous les fichiers avec notre antivirus PrestaShop. Identification de l'ensemble des fichiers infectés, des backdoors, des comptes admin frauduleux et des tâches cron malveillantes.
Suppression du code malveillant, restauration des fichiers core altérés depuis les checksums officiels, suppression des comptes et modules frauduleux, colmatage des failles exploitées.
Installation du module PrestaSecure (antivirus + pare-feu) pour protéger contre une nouvelle attaque. Vous recevez un rapport détaillé avec la liste des actions et les recommandations de hardening.
Un site blacklisté par Google perd en moyenne 95% de son trafic organique. Chaque jour d'infection est un jour sans ventes.
Les skimmers exfiltrent les numéros de carte en temps réel. Votre responsabilité juridique est engagée (RGPD).
Les hébergeurs suspendent les sites infectés qui spamment ou consomment trop de ressources. Boutique inaccessible, manque à gagner immédiat.
Les clients qui voient "Site dangereux" dans Google ne reviennent jamais. La confiance, une fois perdue, ne se reconstruit pas.
Antivirus + pare-feu + nettoyage illimité. Une assurance sécurité couvrant l'année entière.
Souscrire à SerenityLa majorité des nettoyages se font en 2 à 6 heures. Les infections complexes (multiples backdoors, base de données compromise) peuvent demander jusqu'à 24 heures.
Nous garantissons la suppression complète de l'infection en cours. Pour éviter une ré-infection, nous installons le module PrestaSecure (antivirus + pare-feu). Avec Serenity, si une nouvelle infection survient, nous intervenons à nouveau sans frais.
Oui — il nous faut un accès FTP ou SSH au serveur, plus un accès au back-office. Ces accès ne servent qu'à l'intervention. Vous pouvez changer les mots de passe juste après.
Oui. Après le nettoyage, on vous accompagne dans la demande de réexamen sur Google Search Console. Le retrait de la blacklist prend généralement 24 à 72h après validation par Google.
Le nettoyage est une prestation coûteuse en temps et en expertise. L'engagement annuel nous permet de proposer un tarif accessible (690 €/an) tout en couvrant un nombre illimité d'interventions. En mensuel, le prix devrait être beaucoup plus élevé pour absorber le coût d'un nettoyage potentiel.
Chaque jour, des centaines de boutiques PrestaShop sont compromises. Les attaquants exploitent des failles dans les modules tiers, des versions de PS non maintenues ou des mots de passe trop faibles pour injecter du code malveillant, installer des backdoors et siphonner les données clients.
Le nettoyage PrestaSecure est réalisé par des experts qui travaillent uniquement sur PrestaShop. Nous ne nous arrêtons pas à supprimer les fichiers infectés : on identifie l'origine de la compromission, on colmate les failles exploitées et on installe la protection nécessaire pour éviter la rechute.
Avec Serenity, vous avez une couverture complète : antivirus, pare-feu collaboratif et nettoyages illimités pendant 12 mois. C'est l'équivalent d'une assurance cyber pour votre boutique.
Notre équipe intervient sous 2 heures.
