Nettoyage PrestaShop :
votre site entre de bonnes mains
Votre boutique a ete infectee ? Notre equipe d'experts PrestaShop intervient pour supprimer les malwares, colmater les failles et restaurer votre site. Intervention sous 2 heures.
Comment savoir si votre PrestaShop est infecte ?
Redirections suspectes
Vos visiteurs ou vous-meme etes rediriges vers des sites inconnus, des pages de phishing ou des publicites. Cela se produit souvent uniquement depuis Google (pas en acces direct).
Alerte Google "Site dangereux"
Google affiche un avertissement rouge avant l'acces a votre site. Votre boutique a ete blacklistee apres detection de contenu malveillant par Google Safe Browsing.
Fichiers inconnus sur le serveur
Vous decouvrez des fichiers PHP que vous n'avez pas uploades, souvent dans /upload, /img, /modules ou /cache. Ces fichiers sont generalement des backdoors ou des webshells.
Lenteurs inhabituelles
Votre site est devenu anormalement lent. Les malwares consomment des ressources serveur (CPU, memoire) pour envoyer du spam, miner de la cryptomonnaie ou lancer des attaques.
Emails de spam envoyes depuis votre serveur
Votre hebergeur vous signale un envoi massif d'emails. Les pirates utilisent votre serveur comme relais de spam, ce qui peut entrainer la suspension de votre hebergement.
Modifications du back-office
Des comptes admin inconnus ont ete crees, des modules que vous n'avez pas installes apparaissent, ou vos parametres ont ete modifies sans votre intervention.
Notre processus de nettoyage
Prise de contact et acces
Vous nous communiquez les acces a votre serveur (FTP/SSH et back-office). Nous commençons l'intervention dans les 2 heures suivant votre demande.
Sauvegarde complete
Avant toute intervention, nous realisons une sauvegarde complete de votre site (fichiers + base de donnees). En cas de probleme, nous pouvons restaurer l'etat initial.
Scan et identification
Analyse de l'integralite des fichiers avec notre antivirus specialise. Identification de tous les fichiers infectes, des backdoors, des comptes admin frauduleux et des taches cron malveillantes.
Nettoyage et correction
Suppression du code malveillant, restauration des fichiers core alteres, suppression des comptes et modules frauduleux, colmatage des failles exploitees.
Protection et rapport
Installation du module PrestaSecure (antivirus + pare-feu) pour proteger votre site contre de futures attaques. Un rapport detaille vous est remis avec la liste des actions effectuees et les recommandations.
Les consequences d'un site non traite
Perte de chiffre d'affaires
Un site blackliste par Google perd en moyenne 95% de son trafic organique. Chaque jour d'infection est un jour sans ventes.
Vol de donnees clients
Les skimmers volent les numeros de carte bancaire de vos clients en temps reel. Votre responsabilite juridique est engagee (RGPD).
Suspension d'hebergement
Les hebergeurs suspendent les sites infectes qui envoient du spam ou consomment trop de ressources. Votre boutique devient inaccessible.
Atteinte a la reputation
Les clients qui voient "Site dangereux" dans Google ne reviendront jamais. La confiance, une fois perdue, est difficile a reconstruire.
Deux options pour le nettoyage
Offre Serenity
Antivirus + pare-feu + nettoyage illimite. L'assurance securite complete.
Souscrire a SerenityQuestions frequentes sur le nettoyage
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Combien de temps dure une intervention de nettoyage ?
La plupart des nettoyages sont realises en 2 a 6 heures. Les infections complexes (multiples backdoors, base de donnees compromise) peuvent prendre jusqu'a 24 heures.
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Garantissez-vous que le site ne sera plus infecte apres le nettoyage ?
Nous garantissons la suppression complete de l'infection existante. Pour eviter une re-infection, nous installons le module PrestaSecure (antivirus + pare-feu). Avec l'offre Serenity, si votre site est re-infecte, nous intervenons a nouveau sans frais supplementaires.
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Avez-vous besoin d'un acces administrateur a mon PrestaShop ?
Oui, nous avons besoin d'un acces FTP ou SSH a votre serveur, ainsi qu'un acces au back-office PrestaShop. Ces acces sont utilises uniquement pour l'intervention et vous pouvez modifier les mots de passe ensuite.
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Mon site est blackliste par Google. Le nettoyage reglera-t-il le probleme ?
Oui. Apres le nettoyage, nous vous guidons pour demander un reexamen aupres de Google Search Console. Le retrait de la blacklist prend generalement 24 a 72 heures apres validation par Google.
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Pourquoi l'offre Serenity est-elle uniquement annuelle ?
Le nettoyage d'un site est une prestation couteuse en temps et en expertise. L'engagement annuel nous permet de proposer un tarif accessible (690 EUR/an) tout en garantissant un service illimite. Sans cet engagement, le prix mensuel devrait etre beaucoup plus eleve pour couvrir le cout potentiel d'un nettoyage.
Service expert de nettoyage PrestaShop
Chaque jour, des centaines de boutiques PrestaShop sont compromises. Les attaquants exploitent des failles dans les modules tiers, des versions non mises a jour ou des mots de passe faibles pour injecter du code malveillant, installer des backdoors et voler des donnees clients.
Le service de nettoyage PrestaSecure est realise par des experts specialises dans l'ecosysteme PrestaShop. Nous ne nous contentons pas de supprimer les fichiers infectes : nous identifions la cause de l'infection, colmatons les failles exploitees et mettons en place une protection durable.
Avec l'offre Serenity, vous beneficiez d'une couverture complete : antivirus, pare-feu collaboratif et nettoyage illimite pendant 12 mois. C'est l'equivalent d'une assurance cyber pour votre boutique PrestaShop.
Ne laissez pas une infection mettre votre activite en danger
Notre equipe intervient sous 2 heures.